फिजिटल कस्टमर ऑनबोर्डिंग अनुभव अकबैंक सर्विस डिज़ाइन टीम द्वारा ग्राहक डिजिटलीकरण और विविध उत्पादों को एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर फिजिटल दृष्टिकोण के साथ एकीकृत किया गया है, ताकि शाखाओं के बाहर पहुँच संभव हो सके। प्रतिस्पर्धियों के विपरीत, वैयक्तिकृत बहु-उत्पाद बंडल एक ही प्रवाह में प्रस्तुत किए जाते हैं, जिसके माध्यम से 7 तक उत्पादों का डिजिटल सक्रियण संभव होता है। डिजिटल अनुबंध अनुमोदन के माध्यम से कागज़ और भौतिक उपस्थिति समाप्त कर दी जाती है, जिसे उनके मोबाइल उपयोग नवाचार के पहले बिंदु के रूप में प्रस्तुत किया गया है। ग्राहक संबंध की गहराई और बिक्री दक्षता दोनों को बढ़ाने के लिए एक पुरस्कार-आधारित बिक्री मॉडल का उपयोग किया जाता है।

परियोजना का नाम : Nextgen SME sales and service model, डिजाइनरों का नाम : Akbank Service Design Team, ग्राहक का नाम : AKBANK T.A.Ş..