कॉल सेंटर एनालिटिक्स सॉफ़्टवेयर एंडर ट्यूरिंग कॉल सेंटर गुणवत्ता प्रबंधन के लिए एक क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म है। एक रीयल-टाइम डैशबोर्ड पर्यवेक्षकों और प्रबंधकों को लाइव अपडेट के साथ प्रदर्शन की निगरानी करने की सुविधा देता है। प्रदर्शित मेट्रिक्स में कॉल वॉल्यूम, औसत हैंडल समय, प्रथम कॉल समाधान, ग्राहक संतुष्टि स्कोर और एजेंट उपलब्धता शामिल हैं। कॉल और चैट की स्वचालित प्री-स्कोरिंग गुणवत्ता समीक्षाओं को कम समय में पूरा करती है, और लचीले फ़िल्टर हर बातचीत के बजाय एक छोटा नमूना चुनने की अनुमति देते हैं। स्कोरकार्ड बिना किसी इंजीनियरिंग सहायता के बनाए और संपादित किए जा सकते हैं। यह इंटरफ़ेस दस से अधिक भाषाओं में उपलब्ध है।

परियोजना का नाम : Ender Turing, डिजाइनरों का नाम : Lidiia Suslova, ग्राहक का नाम : Ender Turing.